貴婦也瘋狂近日，記者采訪了解到，來自膠州市心理康復醫院、婦幼保健院、第三人民醫院以及膠州市疾病控制中心等四家醫療衛生單位的150余名醫務參加了第四期服務禮儀培訓實訓班。據悉，2016年4月至6月，膠州市衛計局還將舉辦全市服務禮儀規范大賽。屆時，膠州市衛計局將對各單位工作情況進行統一督導。 11月10日，記者從膠州市衛計局了解到，此次“服務禮儀規范培訓提升實訓班”，膠州市衛計局特別邀請到全國著名服務禮儀培訓專家徐克茹女士主講，實訓內容包含儀容、儀表、儀態訓練和崗位禮儀規范情景劇編排表演等。在培訓過程中，培訓老師采用理論與行動相結合的培訓方式，利用多輔助教學，通過不同科室的情景劇影片展播、典型事例、分組討論、組內互查、情景劇排演等多種方式逐步啟迪參訓，使其盡快掌握服務禮儀規范示范和督導的基本技能。 此次，膠州在全國范圍內率先進行全市統一的醫護人員服務禮儀規范培訓，旨在建立統一規范的服務標準，全面改善服務行為。這次活動共分為三個階段。第一階段：10月至11月，理論授課和服務禮儀規范實操訓練，各單位要培養一批服務禮儀規范督導師。第二階段：10月中旬至11月底，服務禮儀規范督導師上崗，各單位要組織本單位督導師復制參訓模式進行全員服務禮儀規范培訓。第三階段：12月，小結展示，各單位要完成內部服務禮儀規范考核和展示，形人懂規范、處處重禮儀的活動氛圍。
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