中國電力新聞網訊 通訊員 馬豐龍 報道 為進一步優化營商，全面提升“獲得電力”優質服務水平。4月3日，國網西吉縣供電公司組織工作人員對各值班崗位接打電話是否使用標準用語進行了全面抽查。我得我的網 據了解，本次抽查采用匿名方式進行，該公司要求相關工作人員要使用陌生電話撥打各值班電話，以客戶的身份進行業務咨詢，并對每一次通話都進行錄音。對于使用服務用語不規范的，將在周例會上進行錄音回放，并現場對當事人進行并責令其學習整改。 接下來，該公司將通過此次抽查工作，進一步規范服務用語，同時結合抽查結果制定相應的考核機制，為落實優化營商政策及提升優質服務水平提供有力保障。 |